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WESCO AG nimmt Produktion nach Cyberattacke schrittweise wieder auf

  • 22.03.2021

In Wettingen ist die Produktion erfolgreich wieder angelaufen. Das Unternehmen plant, die entstandenen Verzögerungen in den nächsten zwei bis vier Wochen aufzuholen. Die Täter der Cyberattacke machen Datenbesitz geltend. Die WESCO AG arbeitet intensiv mit Experten und Behörden zusammen.

Cyber-Angriff auf IT-Systeme

Am 18.03.21 hatte WESCO bekannt gegeben, Ziel einer Cyberattacke mit Schadsoftware zu sein. Innerhalb weniger Minuten wurden sämtliche Server und Rechner deaktiviert, um einen möglichen weiteren Schaden abzuwenden.

Inzwischen ist bekannt, dass ein Datenabfluss stattgefunden hat. Die unbekannte Täterschaft droht mit der Veröffentlichung dieser Daten unter Forderung einer Geldsumme. Die Backup-Daten sind bei WESCO vorhanden, die beeinträchtigten Systeme werden nun schrittweise wieder hergestellt.

Produktion und Logistik arbeiten nach Notfallplan

Nach einer kurzen Testphase am Wochenende werden nun die ersten Produktions- und Lieferaufträge gemäss Notfallplan wieder abgearbeitet.

Der Unterbruch der Produktion führt zur Verzögerung bei der Auslieferung von Kundenaufträgen. WESCO wird mit den betroffenen Kunden in den nächsten Tagen in Kontakt treten.

Analysen und Massnahmen laufen auf Hochtouren

Die Untersuchung der Cyberattacke sowie die Analyse des genauen Sachverhalts, der dazu geführt hat, werden auch weiterhin mit hoher Intensität und in enger Zusammenarbeit mit Experten für Cyber-Sicherheit sowie den Behörden vorangetrieben.

Verkauf und Kundendienst wieder erreichbar

Fachhändler und Endkunden können uns wieder erreichen. Da unsere Systeme jedoch noch im Notfallbetrieb laufen, bitten wir Sie um Geduld.

Formulare für Fachhändler

WESCO Küchenlüftung: Kontaktaufnahme / Bestellformular für Fachhändler
zum Formular

WESCO Bad-, Wohn, Schul- und Bürolüftung: Kontaktaufnahme / Bestellformular für Fachhändler
zum Formular

Formulare für Endkunden

Kundendienst Küchenlüftung kontaktieren
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Kundendienst Wohnungslüftung kontaktieren
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Online-Shop für Ersatzteile und Reinigungsmittel
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Bitte haben Sie Geduld mit uns. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich.

Via Telefon wieder erreichbar

Die ersten Telefonlinien sind wieder in Betrieb.

Für den Fachhandel Küchenlüftung 
056 438 10 40

Für die Endkunden Küchenlüftung 
056 438 10 10

Für Kunden der Bereiche Bad-, Wohn-, Schul- und Bürolüftung 
056 438 12 12

Telefonzentrale 
056 438 11 11

Alle anderen Telefonnummern sind noch offline. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn es zu Wartezeiten in den Telefonlinien kommt.

Via E-Mail wieder erreichbar

Auch die ersten E-Mail-Adressen sind in Betrieb.

Für den Fachhandel Küchenlüftung 
fachhandel@mywesco.ch 

Für die Endkunden Küchenlüftung 
kundendienst@mywesco.ch 

Für Kunden der Bereiche Bad-, Wohn-, Schul- und Bürolüftung 
balance@mywesco.ch 

Unser E-Mail-Server (xxx@wesco.ch) ist derzeit noch offline. Bitte verwenden Sie ausschliesslich die oben genannten Mailadressen.

Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, wird WESCO auf den bekannten Kanälen entsprechend informieren.


Kontakt Kundendienst

Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie den WESCO Kundendienst:

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