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WESCO AG reprend progressivement son activité de production après une cyberattaque

  • 22.03.2021
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La production à Wettingen a pu être reprise avec succès. L'entreprise prévoit de rattraper les retards au cours des deux à quatre prochaines semaines. Les auteurs de la cyberattaque revendiquent la propriété des données. WESCO AG travaille intensivement avec des experts et les autorités pour éviter de nouveaux dégâts.

Cyber-attaque des systèmes informatiques

Le 18.03.21, WESCO avait annoncé d'avoir été la cible d'une cyberattaque par un logiciel malveillant. En quelques minutes, tous les serveurs et ordinateurs ont été déconnectés afin d'éviter d'autres dommages éventuels.

On sait maintenant qu'une fuite de données a eu lieu. Les auteurs inconnus menacent de publier ces données et exigent une somme d'argent. WESCO dispose des données de sauvegarde et les systèmes affectés sont en train d'être restaurés étape par étape.

Fonctionnement de la production et de la logistique selon le plan d'urgence

Après une courte phase de test pendant le week-end, les premières commandes de production et de livraison sont à nouveau traitées conformément au plan d'urgence.

L'interruption de la production entraîne un retard dans la livraison des commandes des clients. WESCO prendra contact avec les clients concernés dans les prochains jours.

Les analyses et les mesures sont en cours

L'enquête sur la cyberattaque et l'analyse des faits exacts se poursuivent avec une grande intensité et en étroite collaboration avec les experts en cybersécurité et les autorités.

L’équipe de vente ainsi que le service après-vente à nouveau disponibles

Les revendeurs et les utilisateurs peuvent à nouveau nous atteindre. Cependant, comme nos systèmes fonctionnent toujours en mode d'urgence, nous vous demandons de faire preuve de patience.

Formulaires pour les revendeurs

Veuillez nous contacter via un des formulaires ci-dessous:

WESCO Aération cuisine 
accès au formulaire

WESCO Aération Habitat & salle d’eau  
accès au formulaire

Formulaires pour les utilisateurs

Veuillez nous contacter via un des formulaires ci-dessous:

Service après-vente Aération cuisine   
accès au formulaire

Service après-vente Aération Habitat & salle d’eau   
accès au formulaire

Online-Shop Pièces de rechange et accessoires 
accès au Online-Shop

Nous vous demandons d'être patients. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

De nouveau atteignable par téléphone

Les premières lignes téléphoniques sont remises en service.

Pour les revendeurs Aération cuisine
021 811 48 11

Pour les utilisateurs Aération cuisine
021 811 48 11

Pour les clients Aération Habitat & salle d'eau
056 438 12 12

Centrale téléphonique
056 438 11 11

Tous les autres numéros de téléphone sont toujours désactivés. Veuillez faire preuve de compréhension s'il y a des temps d'attente pour nous atteindre.

Joignable à nouveau par e-mail

Les premières adresses e-mail sont également opérationnelles.

Pour les revendeurs Aération cuisine
crissier@mywesco.ch 

Pour les utilisateurs Aération cuisine
crissier@mywesco.ch 

Pour les clients Aération Habitat & salle d'eau
balance@mywesco.ch 

Notre serveur de messagerie (xxx@wesco.ch) est actuellement toujours désactivé. Veuillez utiliser uniquement les adresses électroniques mentionnées ci-dessus.

Aussitôt que de nouvelles informations seront disponibles, WESCO les communiquera par les canaux disponibles.


Contact Service après-vente

Vous avez des questions? Adressez-vous aux spécialistes de notre Service après-vente:


Tél. +41 (0)21 811 48 11
info.crissier@wesco.ch